الشروط والأحكام

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

نطاق البيع وتقديم الطلب

يتيح متجر VALOR الاطلاع على المنتجات المتاحة وإرسال طلب شراء. راجع اسم المنتج والعبوة والكمية والسعر والعنوان قبل التأكيد. احتفظ برقم الطلب الظاهر في صفحة الشكر. تسجيل الطلب يعني استلامه في النظام؛ وقد يتواصل الفريق لتأكيد التفاصيل والتوافر والتوصيل.

الأسعار والدفع

الأسعار بالجنيه المصري. يعرض ملخص الطلب قيمة المنتجات والتوصيل والخصم والإجمالي قبل الإرسال. تكلفة التوصيل تعتمد على المنطقة وإعداداتها الحالية. لا تطبق رسوم غير معروضة دون إبلاغك وموافقتك. الدفع النقدي متاح كما يظهر عند التأكيد. خيار Visa / Mastercard الموسوم «قريبًا» لا يقبل الدفع حاليًا، ولا يجب إدخال بيانات بطاقة في الملاحظات.

التوصيل والتوافر

تظهر المناطق المدعومة وسعر التوصيل ومدته في صفحة التوصيل وإتمام الطلب. إذا لم يظهر موعد محدد، يؤكد الفريق الموعد معك. وفر عنوانًا واضحًا ورقمًا متاحًا للرد. إذا تعذر تنفيذ الطلب أو نفد المنتج أو ظهر خطأ مؤثر في السعر، نتواصل معك لتوضيح البدائل أو الإلغاء وتسوية أي مبلغ مدفوع. لا نستبدل منتجًا بآخر دون موافقتك.

الأغذية والحساسية

اقرأ معلومات المكونات والحساسية والحفظ لكل منتج، واسألنا قبل الطلب إذا كانت لديك حساسية أو احتياجات غذائية خاصة أو كانت المعلومات غير واضحة. الصور لغرض العرض وقد تختلف تفاصيل التقديم. اتبع تعليمات الحفظ وتاريخ الصلاحية المرفقة بالمنتج، ولا تستهلك منتجًا تشك في سلامته.

الحساب والمتابعة

أنت مسؤول عن صحة البيانات وحماية بيانات دخولك. يمكنك تتبع الطلب برقم الطلب والموبايل المرتبط به أو من الحساب عند توفره. يحظر إساءة استخدام المتجر أو تقديم بيانات كاذبة أو محاولة الوصول لطلبات الآخرين.

الإلغاء والاسترجاع والحقوق

تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة بالمتجر. لا تحد هذه الشروط من حقوقك التي يكفلها القانون المصري. عند وجود مشكلة، تواصل معنا لمحاولة حلها، مع بقاء حقك في اللجوء للجهات المختصة.

التواصل

للاستفسارات وطلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل مع VALOR عبر pasteldenata@valorgroupeg.com أو الهاتف والواتساب +201026744414. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية.