سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
نطاق السياسة والبيانات المطلوبة
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بيانات زوار وعملاء متجر VALOR. عند تقديم طلب، نجمع الاسم والموبايل والعنوان ومنطقة التوصيل والعلامة المميزة والملاحظات والبريد إذا قدمته. كما نحفظ المنتجات والكميات والإجمالي وحالة الطلب. قدم فقط البيانات اللازمة للتواصل والتوصيل.
الحساب وتذكر بيانات الطلب
الشراء متاح دون إنشاء حساب. إذا اخترت إنشاء حساب بعد إتمام الطلب من نفس الجلسة، نربط الطلب الأخير وبياناته وعنوانه بحسابك. التسجيل المستقل يطلب بيانات التواصل والعنوان. نحفظ كلمة المرور بصيغة تجزئة، ولا نحتاج إلى معرفتها بصورتها الأصلية. عند تسجيل الدخول، يمكن استخدام عنوانك المحفوظ لتسهيل طلب لاحق.
استخدام البيانات ومن يطلع عليها
نستخدم البيانات لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله وخدمة العملاء وإدارة الحساب ومكافحة الاحتيال. يطلع فريق الإدارة المخول عليها، وقد تُرسل تفاصيل الطلب إلى خدمة الإشعارات بالموقع التعريفي ثم بريد الإدارة. تُشارك بيانات التوصيل اللازمة فقط مع من يتولى تنفيذ التوصيل. قد يصل مقدمو الاستضافة والبريد والدعم إلى البيانات اللازمة للخدمة، وقد نلبي طلبات الإفصاح الملزمة قانونًا. لا نبيع بيانات العملاء ولا نعتبر الشراء اشتراكًا تلقائيًا في التسويق.
الدفع وملفات الارتباط
طريقة الدفع الفعلية هي الموضحة وقت الطلب؛ خيار Visa / Mastercard الموسوم «قريبًا» غير مفعّل، ولا يجمع المتجر أرقام البطاقات أو بياناتها. نستخدم ملفات ارتباط للجلسة واللغة والحساب، وتخزينًا محليًا لسلة التسوق. تستخدم حماية النماذج وتتبع الطلب سجلات تقنية لمنع إساءة الاستخدام. قد تُحمّل الخطوط من Google Fonts. روابط الخدمات الخارجية تخضع لسياساتها.
الاحتفاظ والأمان وحقوقك
نحتفظ ببيانات الطلبات والحسابات بقدر الحاجة لتنفيذها وخدمتك والالتزامات المحاسبية أو القانونية وتسوية النزاعات. نطبق تدابير حماية مناسبة دون ضمان مطلق للأمان. يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض وفق القانون، مع التحقق من هويتك. قد يبقى جزء من السجلات عند وجود التزام قانوني بالاحتفاظ به. لا تشارك رقم طلبك مع أشخاص غير موثوقين.
التواصل
للاستفسارات وطلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل مع VALOR عبر pasteldenata@valorgroupeg.com أو الهاتف والواتساب +201026744414. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية.